개인정보 보호 정책

모이 개인정보 보호정책

㈜일루니(이하 “회사”)는 “모이(moii)” 앱 서비스(이하 “서비스”) 제공을 위하여 「개인정보 보호법」, 「정보통신망법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 본 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

제1조) 수집하는 개인정보 항목, 수집 방법, 이용 목적

회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보만 수집합니다.

(1) 회원가입 및 고객관리

• 수집 목적: 회원가입, 본인확인(휴대전화 번호 인증), 고객관리(문의/민원 처리), 서비스 운영 및 보안

• 필수 수집 항목
  • 휴대전화 번호
  • 기기 정보(모델명, OS 버전, 기기 식별자(예: 기기 ID/광고식별자 또는 이에 준하는 식별자), 통신사 정보)
  • 접속정보(접속 IP, 접속일시, 로그)
  • 대략적 위치
  • 정보(Geo IP 기반 국가/지역 수준)

    ※ 회사는 GPS 등 정확한 위치 정보를 필수로 수집하지 않으며, Geo IP는 보안 및 부정이용 방지(이상 징후 탐지) 목적으로만 이용합니다.

• 선택 수집항목: 닉네임, 성별, 생년월일, 프로필 사진

• 수집 방법
  • 이용자가 회원가입 과정에서 직접 입력
  • 서비스 이용 과정에서 자동 생성(로그/기기정보/접속정보 등)

(2) 서비스 이용

• 수집 목적
  • 프로필 관리, 검색 알고리즘 제공, 통화 기능 제공 및 안정적 서비스 운영
  • 부정이용 방지 및 서비스 안전성 확보

• 수집 항목
  • 서비스 이용 기록(화면/기능 이용 내역, 접속 기록, 오류 로그 등)
  • 통화 관련 정보(통화 시작/종료 시각, 통화 시간, 통화 상태 등 통화 메타데이터)
  • 음성(통화내용) 처리에 관한 안내
    • 서비스는 음성 통화 기능 제공을 위해 마이크 접근 권한을 요청할 수 있습니다.
    • 회사는 원칙적으로 이용자의 “통화내용(음성)”을 저장하지 않습니다.

      통화내용은 통화 기능 제공을 위해 일시적으로 기기 및/또는 통신 경로에서 처리되며, 통화 종료 후 별도의 음성 파일 형태로 보관되지 않습니다.

(3) 서비스 품질향상(분석/통계)

• 수집 목적: 서비스 이용 행태 분석, 오류 분석, 통계 산출을 통한 품질 개선

• 수집 항목: 기기 ID 또는 이에 준하는 식별자, 이벤트 로그, 오류 로그, 서비스 이용 내역(통화내역/이용기록 등), 네트워크 정보

• 원칙
  • 분석 목적 처리 시 가능한 한 개인을 직접 식별할 수 있는 정보는 수집/이용하지 않도록 설계하며, 필요한 경우 최소 범위로 처리합니다.

(4) 부정이용 방지 및 재가입 방지

• 수집 목적: 부정 이용 탐지/차단, 재가입 방지, 서비스 안전성 유지

• 수집 항목: 고유식별ID(내부 식별자), 닉네임, 이용 기록(통화 메타데이터/이용 내역), 구매 이력(해당 시)

• 보관 원칙
  • “영구 보관” 대신 “최소 식별정보의 장기 보관” 원칙을 적용합니다.
  • 부정이용으로 영구 이용제한된 계정의 경우, 재가입 방지를 위해 **최소한의 식별정보(암호화된 내부 식별자 등)**만 장기 보관할 수 있으며, 그 외 개인정보는 목적 달성 후 지체 없이 파기합니다.

(5) 고객문의

• 수집 목적: 문의 응대 및 사실 확인, 분쟁 처리

• 수집 항목: 고유식별ID(내부 식별자), 문의 내용(이용자가 기재한 정보 포함)

• 보관 기간: 문의 처리 종료 후 관련 법령 또는 내부 기준에 따라 최소 기간 보관 후 파기

(6) 이벤트 참여 및 마케팅 수신 동의(선택)

• 수집 목적: 이벤트 운영, 경품 지급/발송, 혜택 안내(문자/이메일/푸시)

• 수집 항목: 고유식별ID, 휴대전화 번호, (선택 시) 이메일 등

• 동의 철회 방법: 앱 내 설정 또는 고객센터를 통해 언제든지 철회 가능(아래 6항 참조)

• 보유 및 이용기간: 회원탈퇴 시 또는 동의 철회 시

(7) 개인정보 처리 안내 사항

• 회사는 만 19세 미만 미성년자에게 당사의 서비스를 제공하지 않으며 이와 관련된 개인정보를 수집하지 않습니다.

• 회사는 통화 정책을 위해 처리하는 개인정보에 관한 사항은 운영정책을 참고해주시기 바랍니다.

• 회사는 다음의 방식으로 개인정보를 수집하며 수집 전 사전동의를 획득합니다.

  ① 서비스 이용 과정에서 이용자가 개인정보를 직접 입력하는 방식

  ② 서비스를 이용하는 과정에 접속기록, 이용기록 등 자동으로 생성 및 수집되는 방식

제2조) 개인정보 자동 수집 항목 및 삭제 방법

회사는 서비스 이용 과정에서 아래 정보가 자동 생성·수집될 수 있습니다.

• 수집 항목: 방문기록, 접속 IP, 접속일시, 서비스 이용기록, 오류 로그, 기기 종류/모델명/OS버전, 통신 상태, 네트워크 타입 등

• 단말 내 캐시/앱 데이터 삭제 방법

  본 항목은 단말 내 캐시/앱 데이터 삭제 방법이며, 계정 삭제 및 서버에 저장된 개인정보 삭제는 제6조(회원 탈퇴/삭제 요청)를 따릅니다.

  • 안드로이드: 애플리케이션 정보 > 저장공간 > 캐시 및 데이터 삭제

  • IOS: 설정> 일반 > iPhone 저장 공간 > 앱 선택 > 앱 정리하기

제3조) 보유기간 및 파기

회사는 개인정보를 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다. 다만, 관련 법령에 따라 보관이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다.

(1) 회원정보

• 보유 기간: 회원 탈퇴 시까지

• 탈퇴 후 부정이용 방지 목적 보관(최소 범위)
  • 회원 탈퇴 후 부정이용 방지를 위해 최소 식별 정보를 1년 간 보관할 수 있으며, 해당 기간 경과 후 파기합니다.
  • 장기 이용 제한(영구 정지) 계정은 재가입 방지를 위해 **최소 식별정보(암호화된 내부 식별자 등)**만 장기 보관할 수 있습니다.

(2) 관련 법령에 따른 의무 보유 기간

전자상거래 등 소비자보호법, 통신비밀보호법 등 관련 법령에 따른 기간 보관 후 파기

(3) 파기 방법

• 전자적 파일: 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제

• 출력물: 분쇄 또는 소각

제4조) 개인정보 처리 위탁 및 제3자 제공

회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

회사는 서비스 제공을 위하여 필요한 업무 중 일부만을 외부 업체에 위탁하고 있으며, 위탁계약체결 시, 관련 법령에 따라 위탁업무의 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적 및 관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리 및 감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등에 명시하고, 수탁자가 관련 법령에 따라 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 규정하고 관리 감독합니다.

(1) 개인정보 처리 위탁 업무 및 수탁사 안내

회사는 수탁자와 계약을 통해 본 방침과 동등한 수준의 개인정보 보호조치 준수 의무를 부과하고 관리·감독합니다.

(2) 제3자 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

다만, 이용자의 별도 동의가 있거나 법령에 근거가 있는 경우에 한해 제공할 수 있습니다.

제5조) 개인정보의 국외 이전

서비스 운영 과정에서 AWS/Firebase/Singular 등 글로벌 사업자의 인프라를 이용함에 따라 개인정보가 국외(예: 미국 등)로 전송·처리될 수 있습니다.

회사는 관련 법령이 요구하는 절차(동의 획득, 안전성 확보조치, 계약 등)를 준수하며, 국외 이전 발생 시 이전받는 자/이전 국가/이전 항목/이전 목적/보유기간을 이용자에게 고지합니다.

제6조) 이용자의 권리(동의 철회/삭제 요청) 및 행사 방법

이용자는 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지 및 동의 철회를 요구할 수 있습니다.

(1) 계정 삭제

• 이용자는 앱 내 [마이 > 설정 > 회원 탈퇴] 메뉴를 통해 계정을 삭제할 수 있습니다.

• 계정 삭제 시 관련 법령에 따라 보관이 필요한 정보를 제외하고 지체 없이 파기합니다.

(2) 마케팅 수신 동의 철회

• 앱 내 설정에서 푸시/문자/이메일 수신 동의를 언제든지 변경할 수 있습니다.

• 또는 고객센터(contact@illuni.com)로 요청할 수 있습니다.

(3) 문의/요청 접수처

• 이메일: contact@illuni.com

• 전화: 070-4128-9007

제7조) 접근권한(권한 요청 목적) 안내

서비스는 기능 제공을 위해 아래 접근 권한을 요청할 수 있습니다.

• 마이크(필수): 음성 통화 기능 제공

• 사진/카메라(선택): 프로필 사진 등록

• 알림(선택): 서비스 알림 제공

이용자는 권한에 동의하지 않아도 기본 기능을 이용할 수 있으나, 해당 권한이 필요한 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다.

제8조) 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 이용자의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 보호조치를 이행하고 있습니다.

• 기술적 보호조치

• 이용자의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며 파일 및 전송데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.

• 회사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.

• 회사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL)를 채택하고 있습니다.

• 해킹 등 외부침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.

• 관리적 보호조치

회사는 이용자의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.

① 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자  (마케팅에 동의하였을 경우에 한함)

② 고객의 불만 및 이용문의 처리 업무를 수행하는 자

③ 개인정보보호책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자

④ 기타 업무 상 개인정보의 취급이 불가피한 자

회사는 입사 시 전 직원의 보안서약서를 통하여 직원에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보처리방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.

개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 회사는 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.

회사는 이용자 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 부담하지 않습니다. 이용자 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 ID 와 비밀번호를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 부담하여야 합니다.

그 외 회사 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 회사는 즉각 이용자에게 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.

• 접속기록의 보관 및 위변조 방지를 위해 개인정보처리시스템 접속기록 보관 관리(1년 이상)

• 개인정보의 암호화

• 해킹 등에 대비한 기술적 대책으로서 보안프로그램 설치 및 주기적인 점검

• 개인정보에 대한 접근통제 제한

제9조) 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법

회사는 이용자의 개인정보를 안전하게 관리하여 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 최선을 다하고 있으며 필요한 기술적, 관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

• 이용자는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람요구, 오류 등이 있을 경우 정정 요구, 삭제요구의 권리를 행사할 수 있습니다.

• 위 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

• 이용자가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

• 이용자는 정보통신망법, 개인정보보호법 등 관계법령을 위반하여 회사가 취급하고 있는 이용자 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니됩니다.

제10조)  의견수렴 및 불만처리

회사는 이용자의 의견을 소중하게 생각하며, 이용자는 의문사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다.

회사는 이용자와의 원활한 의사소통을 위해 고객센터를 운영하고 있으며 연락처는 다음과 같습니다.

회사는 이용자의 전자우편을 이용한 상담 접수 후 성실하게 답변할 의무가 있습니다. 다만, 근무시간 이후 또는 주말 및 공휴일에 상담이 접수될 경우 회사는 익일 또는 주말이나 공휴일이 경과된 이후 최초의 영업개시일에 이를 처리하는 것을 원칙으로 합니다.

기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 회사의 위 전자우편으로 문의하실 수 있으며, 국가기관에 신고나 상담이 필요한 경우에는 아래의 연락처에 문의하셔서 도움을 받으실 수 있습니다.

제11조) 링크 사이트

회사는 이용자에게 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 외부사이트 및 자료에 대한 아무런 통제권이 없으므로 그로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성에 대해 책임질 수 없으며 보증할 수 없습니다. 회사가 포함하고 있는 링크를 클릭(click)하여 타 사이트(site)의 페이지로 옮겨갈 경우 해당 사이트의 개인정보 처리방침은 회사와 무관하므로 새로 방문한 사이트의 정책을 검토해 보시기 바랍니다.

제12조) 개인정보보호 책임자 및 이용자 권익침해에 대한 구제방법

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.

<개인정보보호 책임자>

이용자는 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보보호책임자에게 문의하실 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제13조) 개인정보처리방침 변경에 관한 사항

개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 관련법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 지체 없이 홈페이지 통하여 고지합니다.